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Pocketstop values your privacy and is dedicated to transparency in how we use your personal information. This Privacy Policy describes the types of personal information we collect, how we use it, and to whom and under what circumstances we may disclose it.
If you have any questions about this Policy, please feel free to email us at privacy@pocketstop.com or write to us at:
Pocketstop, LLC
5646 Milton St.
Suite 100LL
Dallas, TX 75206
We encourage you to check this page periodically, as we may update this Privacy Policy from time to time to reflect changes in our services or applicable law. If we change this Privacy Policy, we will post those changes here and revise the Effective Date accordingly.
This Privacy Policy is organized as follows:
Key concepts
Overview of Pocketstop’s services
Personal information that we collect
How your personal information is used
How your personal information is shared
How to manage your personal information
Data retention
Cookies and tracking technologies on the website
Information security
Links to third party websites
KEY CONCEPTS
Pocketstop collects personal information from two categories of individuals and uses that information in different ways and for different purposes. The first consists of customers (and potential customers) who purchase our products and services and with whom we have a direct commercial relationship – referred to in this Policy as “Customers”. The second category is composed of our Customers’ end users, the individuals with whom our Customers communicate using Pocketstop’s products and services – referred to as “End Users”.
This distinction is important because under many jurisdictions’ privacy laws, our data protection obligations vary depending on whether the personal information belongs to a Customer or an End User. For example, under the California Consumer Protection Act (CCPA) we qualify as a “service provider,” which means that we process personal information for defined business proposes on behalf of our Customers who qualify as a “business” under that legislation. Practically, this means that we only process personal information in order to fulfill the specific business purposes for which we have been retained, and that this commitment is embodied in our Terms of Use. It also means that requests by End Users to exercise their rights under the CCPA should be directed to the appropriate Customer which acts as a business with respect to their personal information.
OVERVIEW OF POCKETSTOP’S SERVICES
A brief explanation of Pocketstop’s services can help illustrate the difference between Customers and End Users. Pocketstop offers its Customers the following services: RedFlag and M360.
RedFlag facilitates the distribution of a Customer’s non-commercial, informational, and/or emergency communications to End Users over varying communication channels including email, SMS and voice calls.
M360 is a multi-channel marketing automation platform that uses SMS text messages and emails to advertise or promote a Customer’s property, goods or services, including special events, contests or sweepstakes, or other types of campaigns. End Users can register to receive promotional messaging by texting a designated keyword in response to a specific call to action, filling out a form or registering to use a facility’s Wi-Fi service.
For each of the services, Pocketstop provides its Customers with a means to communicate with End Users. In facilitating this communication, Pocketstop receives and processes personal information relating to End Users as described below.
PERSONAL INFORMATION THAT WE COLLECT
In providing the Services, we collect certain Personal Information from our Customers and End Users.
From Customers (and potential Customers) we collect:
Information necessary to create an account such as email address, name, street address, organization affiliation if applicable, and password.
Billing information.
Login times, pages visited, and data imported and exported.
Communications relating to customer support or other inquiries.
On behalf of our Customers, from End Users we collect:
Contact information including name, email address, phone number, and street address.
Demographic information such as gender and date of birth. You may choose not to provide such personal information, but there may be some services where demographic information is required to function properly.
Technical information such as device information (e.g., model, software, unique identifiers), geographic location data, and usage data (e.g., dates and times of service use, response to promotional messages). We may associate this information to other information we have collected from and about End Users.
It is the Customer’s responsibility to ensure that its collection of End Users’ personal information complies with all applicable laws and regulations. We are not responsible for personal information which Customers import into our systems from other sources or for the privacy disclosures which Customers make available to their End Users.
HOW YOUR PERSONAL INFORMATION IS USED
We use the personal information provided by Customers and End Users to provide them with our services, which can include:
Delivering commercial and non-commercial messages over various media (e.g., SMS, email, and voice calls) to End Users on behalf of our Customers.
Processing payments.
Responding to inquiries, troubleshooting issues that arise in the services, and providing customer support.
Identifying usage trends and generating analytics data to help Customers improve the effectiveness of their communications.
For our business purposes, such as to help us develop new products, enhance our website, and improve our services.
Protecting the security and integrity of our services.
HOW YOUR PERSONAL INFORMATION IS SHARED
Pocketstop will not rent, sell, or share your personal information with any other company for its own marketing purposes without your consent. To the extent analytics data is shared with multiple Customers, that data will be aggregated, and any identifying elements will be excluded.
We use third-party merchant services providers to assist with critical tasks such as data hosting and billing. These service providers may receive access to personal information. However, we require such service providers to enter into contractual agreements requiring them to handle personal information in a confidential manner, maintain adequate security, and only use personal information as needed to fulfill their specific business purpose.
Pocketstop may also share your personal information with other parties in the following circumstances:
If we determine that there has been a violation of Service policies.
If we have reason to believe that such disclosure is necessary to identify, contact or bring legal action against someone who may be causing injury to or interference (either intentionally or unintentionally) with our rights or property, other users of the Service or anyone else that could be harmed by such activities.
To respond to judicial process and provide information to law enforcement agencies or in connection with an investigation on matters related to public safety, as permitted by law, or otherwise as required by law.
To provide information to a company that acquires, is acquired by or is merged with Pocketstop.
HOW TO MANAGE YOUR PERSONAL INFORMATION
Some Pocketstop services (such as RedFlag) may include a portal through which End Users can directly update or delete their personal information and control the types of communications they wish to receive.
Where such End User-facing portals are not included in the service, Customers have the ability to modify or delete personal information of End Users when so instructed in their administrator accounts. Customers are responsible for responding to privacy-related inquiries and requests from End Users.
Customers who wish to delete their own personal information from Pocketstop system may do from the appropriate panel in their administrator account or contact us for assistance.
You may choose to stop receiving promotional messages and newsletters from us our or Customers at any time by following the instructions included in all SMS and email communications. If you have questions or are experiencing problems unsubscribing, please contact us at support@pocketstop.com.
DATA RETENTION
Pocketstop will retain Customer personal information for as long as your account is active or as needed to provide you with the services; to maintain a record of your transactions for financial reporting, audit, and compliance purposes; and to comply with Pocketstop’s legal obligations, resolve disputes, enforce its agreements, and as otherwise permitted by applicable law.
Pocketstop will retain End User personal information for as long as the account of the responsible Customer remains active and the Customer does not itself delete such information. Upon the termination of a Customer’s account, Pocketstop will delete the associated End User personal information within 30 days.
COOKIES AND TRACKING TECHNOLOGIES ON THE WEBSITE
The Pocketstop website uses cookies and web beacons to provide enhanced functionality (e.g., user ID and password prompts and various other user experience enhancements). These cookies may be delivered in a first-party or third-party context. We (or service providers on our behalf) may then send communications and marketing to these email addresses. You may opt out of receiving this advertising by visiting https://app.retention.com/optout“. We may also use web beacons in association with e-mails delivered by us on behalf of our clients. Web beacons are used to report information about e-mail opens, link clicks and various other campaign data. The website may also capture limited information (user-agent, HTTP referrer, last URL requested by the user, client-side and server-side clickstream) about visits to the website; we use this information to analyze general traffic patterns and to perform routine system maintenance.
We do not track visitors to our website over time and across third party websites to provide targeted advertising, and the website does not respond to all Do Not Track (DNT) signals.
The website also uses Google Analytics and/or other tracking and web analytics services provided by Google, Inc. (“Google”). Google uses cookies to help analyze how visitors use the website. The information generated by the cookie about your use of the website (including your IP address) will be transmitted to and stored by Google. Google will use this information for the purpose of evaluating your use of the website, compiling reports on the activity on the website for website operators and providing other services relating to website activity and internet usage. Google may also transfer this information to third parties where required to do so by law, or where such third parties process the information on Google’s behalf. You may refuse the use of cookies by selecting the appropriate settings on your browser, however, please note that if you do this you may not be able to use the full functionality of the website.
INFORMATION SECURITY
We utilize reasonable administrative, physical, and technical safeguards to protect the confidentiality, integrity, and availability of the information that we collect, receive, store, and transmit. However, no method of transmission over the Internet or method of electronic storage is 100% secure; therefore, we cannot guarantee its absolute security. While we work hard to ensure the integrity and security of our network and systems, we cannot guarantee that our security measures will prevent “hackers” or other unauthorized persons from illegally accessing or obtaining information.
You are responsible for maintaining the confidentiality of any username and password you maintain in connection with our services. To help protect against unauthorized or improper use, make sure that you log out at the end of each session. If you share your username or password with others, they may be able to obtain access to your personal information at your own risk. If you believe that your username or password have been compromised, you should immediately change your password and contact support. We reserve the right to automatically lock accounts that suspend accounts that have attempted to log in multiple time with invalid passwords. Please contact support if you suspect this has happened.
LINKS TO THIRD PARTY WEBSITES
We are not responsible for the privacy practices employed by websites linked to or from our website or in communications from our Customers, nor the information or content contained in such websites, nor any third party’s use of such information. Please remember that when you use a link to go from the Pocketstop website or a message delivered by Pocketstop to another website, this Policy is no longer in effect. Your browsing and interaction on any other website are subject to that website’s rules, terms and conditions, and/or policies.
CONTACT US
If you have questions about this Privacy Policy, you can contact us at:
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Pocketstop respecte votre vie privée et s’engage à faire preuve de transparence dans la manière dont nous utilisons vos informations personnelles. Cette politique de confidentialité décrit les types d’informations personnelles que nous collectons, comment nous les utilisons, et à qui et dans quelles circonstances nous pouvons les divulguer.
Si vous avez des questions sur cette politique, n’hésitez pas à nous envoyer un e-mail à privacy@pocketstop.com ou à nous écrire à :
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Suite 100LL
Dallas, Texas 75206
Nous vous encourageons à consulter cette page périodiquement, car nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les modifications de nos services ou de la loi applicable. Si nous modifions cette politique de confidentialité, nous publierons ces modifications ici et réviserons la date d’entrée en vigueur en conséquence.
Cette politique de confidentialité est organisée comme suit :
Concepts clés
Aperçu des services de Pocketstop
Informations personnelles que nous collectons
Comment vos informations personnelles sont utilisées
Comment vos informations personnelles sont partagées
Comment gérer vos informations personnelles
La conservation des données
Cookies et technologies de suivi sur le site Web
Sécurité des informations
Liens vers des sites Web tiers
CONCEPTS CLÉS
Pocketstop recueille des informations personnelles de deux catégories d’individus et utilise ces informations de différentes manières et à des fins différentes. Le premier est constitué de clients (et clients potentiels) qui achètent nos produits et services et avec lesquels nous entretenons une relation commerciale directe – désignés dans la présente Politique par « Clients ». La deuxième catégorie est composée des utilisateurs finaux de nos Clients, les personnes avec lesquelles nos Clients communiquent en utilisant les produits et services de Pocketstop – appelés « Utilisateurs finaux ».
Cette distinction est importante car, en vertu des lois sur la confidentialité de nombreuses juridictions, nos obligations en matière de protection des données varient selon que les informations personnelles appartiennent à un client ou à un utilisateur final. Par exemple, [bien que nos services ne soient pas actuellement destinés à être utilisés dans l’UE, en vertu du RGPD, nous serions qualifiés de « contrôleur » en ce qui concerne les informations personnelles de nos clients et de « sous-traitant » en ce qui concerne celles de nos utilisateurs finaux. De même,] en vertu de la loi californienne sur la protection des consommateurs (CCPA), nous sommes qualifiés de “fournisseur de services”, ce qui signifie que nous traitons des informations personnelles pour des propositions commerciales définies au nom de nos clients qui sont qualifiés d'”entreprise” en vertu de cette législation. Concrètement, cela signifie que nous ne traitons les informations personnelles que dans le but de remplir les objectifs commerciaux spécifiques pour lesquels nous avons été retenus, et que cet engagement est incarné dans nos Conditions d’utilisation. Cela signifie également que les demandes des Utilisateurs finaux pour exercer leurs droits en vertu du [RGPD et] CCPA doivent être adressées au Client approprié qui agit en tant que [contrôleur ou] entreprise en ce qui concerne leurs informations personnelles.
APERÇU DES SERVICES DE POCKETSTOP
Une brève explication des services de Pocketstop peut aider à illustrer la différence entre les clients et les utilisateurs finaux. Pocketstop propose à ses Clients les services suivants : RedFlag et M360.
RedFlag facilite la distribution des communications non commerciales, informatives et/ou d’urgence d’un client aux utilisateurs finaux sur différents canaux de communication, notamment les e-mails, les SMS et les appels vocaux.
M360 est une plate-forme d’automatisation du marketing multicanal qui utilise des SMS et des e-mails pour annoncer ou promouvoir la propriété, les biens ou les services d’un client, y compris des événements spéciaux, des concours ou des tirages au sort, ou d’autres types de campagnes. Les utilisateurs finaux peuvent s’inscrire pour recevoir des messages promotionnels en envoyant un mot-clé désigné en réponse à un appel à l’action spécifique, en remplissant un formulaire ou en s’inscrivant pour utiliser le service Wi-Fi d’un établissement.
Pour chacun des services, Pocketstop met à la disposition de ses Clients un moyen de communication avec les Utilisateurs Finaux. En facilitant cette communication, Pocketstop reçoit et traite les informations personnelles relatives aux utilisateurs finaux comme décrit ci-dessous.
INFORMATIONS PERSONNELLES QUE NOUS COLLECTONS
En fournissant les Services, nous recueillons certaines informations personnelles de nos clients et utilisateurs finaux.
Nous recueillons auprès des Clients (et des Clients potentiels) :
Les informations nécessaires pour créer un compte telles que l’adresse e-mail, le nom, l’adresse postale, l’affiliation à l’organisation le cas échéant et le mot de passe.
Détails de facturation.
Heures de connexion, pages visitées et données importées et exportées.
Communications relatives au support client ou à d’autres demandes.
Au nom de nos clients, auprès des utilisateurs finaux, nous collectons :
Coordonnées, y compris nom, adresse e-mail, numéro de téléphone et adresse postale.
Informations démographiques telles que le sexe et la date de naissance. Vous pouvez choisir de ne pas fournir ces informations personnelles, mais il peut y avoir certains services pour lesquels des informations démographiques sont nécessaires pour fonctionner correctement.
Informations techniques telles que les informations sur l’appareil (par exemple, le modèle, le logiciel, les identifiants uniques), les données de localisation géographique et les données d’utilisation (par exemple, les dates et heures d’utilisation du service, la réponse aux messages promotionnels). Nous pouvons associer ces informations à d’autres informations que nous avons recueillies auprès des utilisateurs finaux et à leur sujet.
Il est de la responsabilité du Client de s’assurer que sa collecte des informations personnelles des Utilisateurs Finaux est conforme à toutes les lois et réglementations applicables. Nous ne sommes pas responsables des informations personnelles que les clients importent dans nos systèmes à partir d’autres sources ou des divulgations de confidentialité que les clients mettent à la disposition de leurs utilisateurs finaux.
COMMENT VOS INFORMATIONS PERSONNELLES SONT UTILISÉES
Nous utilisons les informations personnelles fournies par les Clients et les Utilisateurs finaux pour leur fournir nos services, qui peuvent inclure :
Envoi de messages commerciaux et non commerciaux sur divers supports (par exemple, SMS, e-mail et appels vocaux) aux utilisateurs finaux au nom de nos clients.
Traitement des paiements.
Répondre aux demandes de renseignements, résoudre les problèmes qui surviennent dans les services et fournir une assistance à la clientèle.
Identifier les tendances d’utilisation et générer des données d’analyse pour aider les Clients à améliorer l’efficacité de leurs communications.
Pour nos besoins commerciaux, par exemple pour nous aider à développer de nouveaux produits, à améliorer notre site Web et à améliorer nos services.
Protéger la sécurité et l’intégrité de nos services.
COMMENT VOS INFORMATIONS PERSONNELLES SONT PARTAGÉES
Pocketstop ne louera, ne vendra ni ne partagera vos informations personnelles avec aucune autre société à ses propres fins de marketing sans votre consentement. Dans la mesure où les données d’analyse sont partagées avec plusieurs clients, ces données seront agrégées et tout élément d’identification sera exclu.
Nous utilisons des fournisseurs de services marchands tiers pour nous aider dans des tâches critiques telles que l’hébergement de données et la facturation. Ces prestataires de services peuvent avoir accès à des informations personnelles. Cependant, nous exigeons que ces fournisseurs de services concluent des accords contractuels les obligeant à traiter les informations personnelles de manière confidentielle, à maintenir une sécurité adéquate et à n’utiliser les informations personnelles que dans la mesure nécessaire à la réalisation de leur objectif commercial spécifique.
Pocketstop peut également partager vos informations personnelles avec d’autres parties dans les circonstances suivantes :
Si nous déterminons qu’il y a eu une violation des politiques de service.
Si nous avons des raisons de croire qu’une telle divulgation est nécessaire pour identifier, contacter ou intenter une action en justice contre quelqu’un qui pourrait causer des blessures ou des interférences (intentionnellement ou non) avec nos droits ou notre propriété, d’autres utilisateurs du Service ou toute autre personne qui pourraient être lésés par de telles activités.
Pour répondre au processus judiciaire et fournir des informations aux organismes d’application de la loi ou dans le cadre d’une enquête sur des questions liées à la sécurité publique, comme le permet la loi ou autrement comme l’exige la loi.
Pour fournir des informations à une entreprise qui acquiert, est acquise par ou est fusionnée avec Pocketstop.
COMMENT GÉRER VOS INFORMATIONS PERSONNELLES
Certains services Pocketstop (tels que RedFlag) peuvent inclure un portail via lequel les utilisateurs finaux peuvent directement mettre à jour ou supprimer leurs informations personnelles et contrôler les types de communications qu’ils souhaitent recevoir.
Lorsque ces portails destinés aux utilisateurs finaux ne sont pas inclus dans le service, les clients ont la possibilité de modifier ou de supprimer les informations personnelles des utilisateurs finaux lorsque cela est demandé dans leurs comptes d’administrateur. Les clients sont responsables de répondre aux demandes de renseignements relatives à la confidentialité et aux demandes des utilisateurs finaux.
Les clients qui souhaitent supprimer leurs propres informations personnelles du système Pocketstop peuvent le faire à partir du panneau approprié dans leur compte administrateur ou nous contacter pour obtenir de l’aide.
Vous pouvez choisir de ne plus recevoir de messages promotionnels et de newsletters de notre part ou de la part de nos clients à tout moment en suivant les instructions incluses dans toutes les communications par SMS et e-mail. Si vous avez des questions ou rencontrez des problèmes pour vous désinscrire, veuillez nous contacter à support@pocketstop.com.
LA CONSERVATION DES DONNÉES
Pocketstop conservera les informations personnelles du client aussi longtemps que votre compte est actif ou aussi longtemps que nécessaire pour vous fournir les services ; pour conserver un enregistrement de vos transactions à des fins de reporting financier, d’audit et de conformité ; et pour se conformer aux obligations légales de Pocketstop, résoudre les litiges, faire respecter ses accords et comme autrement autorisé par la loi applicable.
Pocketstop conservera les informations personnelles de l’utilisateur final aussi longtemps que le compte du client responsable restera actif et que le client ne supprimera pas lui-même ces informations. À la résiliation du compte d’un client, Pocketstop supprimera les informations personnelles de l’utilisateur final associées dans les 30 jours.
COOKIES ET TECHNOLOGIES DE SUIVI SUR LE SITE WEB
Le site Web Pocketstop utilise des cookies et des balises Web pour fournir des fonctionnalités améliorées (par exemple, des invites d’ID utilisateur et de mot de passe et diverses autres améliorations de l’expérience utilisateur). Ces cookies peuvent être délivrés dans un contexte de première partie ou de tiers. Nous pouvons également utiliser des balises Web en association avec des e-mails que nous envoyons au nom de nos clients. Les balises Web sont utilisées pour rapporter des informations sur les ouvertures d’e-mails, les clics sur les liens et diverses autres données de campagne. Le site Web peut également capturer des informations limitées (user-agent, référent HTTP, dernière URL demandée par
l’utilisateur, le flux de clics côté client et côté serveur) concernant les visites sur le site ; nous utilisons ces informations pour analyser les modèles de trafic généraux et pour effectuer la maintenance de routine du système.
Nous ne suivons pas les visiteurs de notre site Web au fil du temps et sur des sites Web tiers pour fournir des publicités ciblées, et le site Web ne répond pas à tous les signaux Do Not Track (DNT).
Le site Web utilise également Google Analytics et/ou d’autres services de suivi et d’analyse Web fournis par Google, Inc. (« Google »). Google utilise des cookies pour aider à analyser la façon dont les visiteurs utilisent le site Web. Les informations générées par le cookie concernant votre utilisation du site Web (y compris votre adresse IP) seront transmises et stockées par Google. Google utilisera ces informations dans le but d’évaluer votre utilisation du site Web, de compiler des rapports sur l’activité sur le site Web pour les opérateurs de site Web et de fournir d’autres services liés à l’activité du site Web et à l’utilisation d’Internet. Google peut également transférer ces informations à des tiers lorsque la loi l’exige ou lorsque ces tiers traitent les informations pour le compte de Google. Vous pouvez refuser l’utilisation de cookies en sélectionnant les paramètres appropriés de votre navigateur, cependant, veuillez noter que si vous le faites, vous ne pourrez peut-être pas utiliser toutes les fonctionnalités du site Web.
SÉCURITÉ DES INFORMATIONS
Nous utilisons des mesures de protection administratives, physiques et techniques raisonnables pour protéger la confidentialité, l’intégrité et la disponibilité des informations que nous collectons, recevons, stockons et transmettons. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou méthode de stockage électronique n’est sécurisée à 100 % ; par conséquent, nous ne pouvons pas garantir sa sécurité absolue. Bien que nous travaillions dur pour assurer l’intégrité et la sécurité de notre réseau et de nos systèmes, nous ne pouvons pas garantir que nos mesures de sécurité empêcheront les « pirates » ou d’autres personnes non autorisées d’accéder ou d’obtenir illégalement des informations.
Vous êtes responsable du maintien de la confidentialité de tout nom d’utilisateur et mot de passe que vous conservez en relation avec nos services. Pour vous protéger contre une utilisation non autorisée ou inappropriée, assurez-vous de vous déconnecter à la fin de chaque session. Si vous partagez votre nom d’utilisateur ou votre mot de passe avec d’autres personnes, elles peuvent avoir accès à vos informations personnelles à vos risques et périls. Si vous pensez que votre nom d’utilisateur ou votre mot de passe ont été compromis, vous devez immédiatement changer votre mot de passe et contacter l’assistance. Nous nous réservons le droit de verrouiller automatiquement les comptes qui suspendent les comptes qui ont tenté de se connecter plusieurs fois avec des mots de passe invalides. Veuillez contacter l’assistance si vous pensez que cela s’est produit.
LIENS VERS DES SITES WEB TIERS
Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité employées par les sites Web liés à ou à partir de notre site Web ou dans les communications de nos clients, ni des informations ou du contenu contenus dans ces sites Web, ni de l’utilisation par un tiers de ces informations. N’oubliez pas que lorsque vous utilisez un lien pour aller du site Web de Pocketstop ou un message envoyé par Pocketstop à un autre site Web, cette politique n’est plus en vigueur. Votre navigation et votre interaction sur tout autre site Web sont soumises aux règles, conditions générales et/ou politiques de ce site Web.
NOUS CONTACTER
Si vous avez des questions sur cette politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter à :
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A Pocketstop valoriza sua privacidade e se dedica à transparência na forma como usamos suas informações pessoais. Esta Política de Privacidade descreve os tipos de informações pessoais que coletamos, como as usamos e para quem e em que circunstâncias podemos divulgá-las.
Se você tiver alguma dúvida sobre esta Política, sinta-se à vontade para nos enviar um e-mail para privacy@pocketstop.com ou escreva para:
Pocketstop, LLC
5646 Milton St.
Suíte 100LL
Dallas, TX 75206
Recomendamos que você verifique esta página periodicamente, pois podemos atualizar esta Política de Privacidade de tempos em tempos para refletir alterações em nossos serviços ou na lei aplicável. Se alterarmos esta Política de Privacidade, publicaremos essas alterações aqui e revisaremos a Data de Vigência de acordo.
Esta Política de Privacidade está organizada da seguinte forma:
Conceitos chave
Visão geral dos serviços do Pocketstop
Informações pessoais que coletamos
Como suas informações pessoais são usadas
Como suas informações pessoais são compartilhadas
Como gerenciar suas informações pessoais
Retenção de dados
Cookies e tecnologias de rastreamento no site
Segurança da informação
Links para sites de terceiros
CONCEITOS CHAVE
O Pocketstop coleta informações pessoais de duas categorias de indivíduos e usa essas informações de diferentes maneiras e para diferentes propósitos. A primeira é composta pelos clientes (e potenciais clientes) que adquirem nossos produtos e serviços e com os quais temos relação comercial direta – denominados nesta Política como “Clientes”. A segunda categoria é composta pelos usuários finais de nossos Clientes, os indivíduos com quem nossos Clientes se comunicam usando os produtos e serviços da Pocketstop – referidos como “Usuários Finais”.
Essa distinção é importante porque, de acordo com as leis de privacidade de muitas jurisdições, nossas obrigações de proteção de dados variam dependendo se as informações pessoais pertencem a um Cliente ou a um Usuário Final. Por exemplo, [embora nossos serviços não sejam atualmente destinados ao uso na UE, de acordo com o GDPR, nos qualificamos como um “controlador” em relação às informações pessoais de nossos clientes e um “processador” em relação às informações de nossos usuários finais. Da mesma forma,] de acordo com a Lei de Proteção ao Consumidor da Califórnia (CCPA), nos qualificamos como “prestador de serviços”, o que significa que processamos informações pessoais para propostas comerciais definidas em nome de nossos clientes que se qualificam como “empresa” de acordo com essa legislação. Na prática, isso significa que processamos informações pessoais apenas para cumprir os propósitos comerciais específicos para os quais fomos retidos e que esse compromisso está incorporado em nossos Termos de Uso. Isso também significa que as solicitações dos Usuários Finais para exercer seus direitos sob o [GDPR e] CCPA devem ser direcionadas ao Cliente apropriado que atua como um [controlador ou] empresa em relação às suas informações pessoais.
VISÃO GERAL DOS SERVIÇOS DA POCKETSTOP
Uma breve explicação dos serviços da Pocketstop pode ajudar a ilustrar a diferença entre Clientes e Usuários Finais. A Pocketstop oferece aos seus Clientes os seguintes serviços: RedFlag e M360.
A RedFlag facilita a distribuição de comunicações não comerciais, informativas e/ou de emergência de um Cliente aos Usuários Finais por meio de vários canais de comunicação, incluindo e-mail, SMS e chamadas de voz.
O M360 é uma plataforma de automação de marketing multicanal que usa mensagens de texto SMS e e-mails para anunciar ou promover a propriedade, bens ou serviços de um Cliente, incluindo eventos especiais, concursos ou sorteios ou outros tipos de campanhas. Os usuários finais podem se registrar para receber mensagens promocionais enviando uma palavra-chave designada em resposta a uma chamada à ação específica, preenchendo um formulário ou registrando-se para usar o serviço Wi-Fi de uma instalação.
Para cada um dos serviços, a Pocketstop oferece aos seus Clientes um meio de comunicação com os Usuários Finais. Ao facilitar esta comunicação, a Pocketstop recebe e processa informações pessoais relacionadas aos Usuários Finais conforme descrito abaixo.
INFORMAÇÕES PESSOAIS QUE COLETAMOS
Ao fornecer os Serviços, coletamos determinadas Informações Pessoais de nossos Clientes e Usuários Finais.
Dos Clientes (e potenciais Clientes) recolhemos:
Informações necessárias para criar uma conta, como endereço de e-mail, nome, endereço, afiliação da organização, se aplicável, e senha.
Informações de pagamento.
Horários de login, páginas visitadas e dados importados e exportados.
Comunicações relacionadas ao suporte ao cliente ou outras consultas.
Em nome de nossos Clientes, dos Usuários Finais coletamos:
Informações de contato, incluindo nome, endereço de e-mail, número de telefone e endereço.
Informações demográficas como sexo e data de nascimento. Você pode optar por não fornecer essas informações pessoais, mas pode haver alguns serviços em que as informações demográficas sejam necessárias para funcionar corretamente.
Informações técnicas, como informações do dispositivo (por exemplo, modelo, software, identificadores exclusivos), dados de localização geográfica e dados de uso (por exemplo, datas e horários de uso do serviço, resposta a mensagens promocionais). Podemos associar essas informações a outras informações que coletamos de e sobre os Usuários Finais.
É responsabilidade do Cliente garantir que sua coleta de informações pessoais dos Usuários Finais esteja em conformidade com todas as leis e regulamentos aplicáveis. Não somos responsáveis pelas informações pessoais que os Clientes importam para nossos sistemas de outras fontes ou pelas divulgações de privacidade que os Clientes disponibilizam a seus Usuários Finais.
COMO SUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS SÃO USADAS
Usamos as informações pessoais fornecidas pelos Clientes e Usuários Finais para fornecer a eles nossos serviços, que podem incluir:
Entrega de mensagens comerciais e não comerciais em várias mídias (por exemplo, SMS, e-mail e chamadas de voz) para Usuários Finais em nome de nossos Clientes.
Processamento de pagamentos.
Responder a consultas, solucionar problemas que surgem nos serviços e fornecer suporte ao cliente.
Identificar tendências de uso e gerar dados analíticos para ajudar os Clientes a melhorar a eficácia de suas comunicações.
Para nossos propósitos comerciais, como para nos ajudar a desenvolver novos produtos, aprimorar nosso site e melhorar nossos serviços.
Proteger a segurança e a integridade dos nossos serviços.
COMO SUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS SÃO COMPARTILHADAS
A Pocketstop não alugará, venderá ou compartilhará suas informações pessoais com qualquer outra empresa para seus próprios fins de marketing sem o seu consentimento. Na medida em que os dados analíticos são compartilhados com vários Clientes, esses dados serão agregados e quaisquer elementos de identificação serão excluídos.
Usamos provedores de serviços comerciais terceirizados para ajudar em tarefas críticas, como hospedagem de dados e cobrança. Esses provedores de serviços podem receber acesso a informações pessoais. No entanto, exigimos que esses provedores de serviços celebrem acordos contratuais exigindo que eles lidem com informações pessoais de maneira confidencial, mantenham a segurança adequada e usem informações pessoais apenas conforme necessário para cumprir sua finalidade comercial específica.
A Pocketstop também pode compartilhar suas informações pessoais com outras partes nas seguintes circunstâncias:
Se determinarmos que houve uma violação das políticas do Serviço.
Se tivermos motivos para acreditar que tal divulgação é necessária para identificar, contatar ou entrar com ação legal contra alguém que possa estar causando danos ou interferência (intencional ou não) em nossos direitos ou propriedade, outros usuários do Serviço ou qualquer outra pessoa que podem ser prejudicados por tais atividades.
Para responder a processos judiciais e fornecer informações a agências de aplicação da lei ou em conexão com uma investigação sobre assuntos relacionados à segurança pública, conforme permitido por lei, ou conforme exigido por lei.
Para fornecer informações a uma empresa que adquire, é adquirida ou fundida com a Pocketstop.
COMO GERENCIAR SUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS
Alguns serviços Pocketstop (como RedFlag) podem incluir um portal através do qual os Usuários Finais podem atualizar ou excluir diretamente suas informações pessoais e controlar os tipos de comunicações que desejam receber.
Quando esses portais voltados para o Usuário Final não estiverem incluídos no serviço, os Clientes poderão modificar ou excluir informações pessoais dos Usuários Finais quando instruídos em suas contas de administrador. Os clientes são responsáveis por responder a consultas e solicitações relacionadas à privacidade dos Usuários Finais.
Os clientes que desejam excluir suas próprias informações pessoais do sistema Pocketstop podem fazê-lo no painel apropriado em sua conta de administrador ou entrar em contato conosco para obter assistência.
Você pode optar por parar de receber mensagens promocionais e boletins informativos nossos ou de Clientes a qualquer momento, seguindo as instruções incluídas em todas as comunicações por SMS e e-mail. Se você tiver dúvidas ou estiver enfrentando problemas para cancelar a inscrição, entre em contato conosco em support@pocketstop.com.
RETENÇÃO DE DADOS
A Pocketstop reterá as informações pessoais do Cliente enquanto sua conta estiver ativa ou conforme necessário para fornecer os serviços; para manter um registro de suas transações para fins de relatórios financeiros, auditoria e conformidade; e para cumprir as obrigações legais da Pocketstop, resolver disputas, fazer cumprir seus acordos e conforme permitido pela lei aplicável.
A Pocketstop reterá as informações pessoais do Usuário Final enquanto a conta do Cliente responsável permanecer ativa e o próprio Cliente não excluir tais informações. Após o encerramento da conta de um Cliente, a Pocketstop excluirá as informações pessoais do Usuário Final associadas dentro de 30 dias.
COOKIES E TECNOLOGIAS DE RASTREIO NO SITE
O site Pocketstop usa cookies e web beacons para fornecer funcionalidade aprimorada (por exemplo, solicitações de ID e senha do usuário e vários outros aprimoramentos de experiência do usuário). Esses cookies podem ser entregues em um contexto primário ou de terceiros. Também podemos usar web beacons em associação com e-mails entregues por nós em nome de nossos clientes. Web beacons são usados para relatar informações sobre aberturas de e-mail, cliques em links e vários outros dados de campanha. O site também pode capturar informações limitadas (user-agent, referenciador HTTP, última URL solicitada pelo
o fluxo de cliques do usuário, do lado do cliente e do lado do servidor) sobre visitas ao site; usamos essas informações para analisar os padrões gerais de tráfego e realizar a manutenção de rotina do sistema.
Não rastreamos os visitantes do nosso site ao longo do tempo e em sites de terceiros para fornecer publicidade direcionada, e o site não responde a todos os sinais Do Not Track (DNT).
O site também usa o Google Analytics e/ou outros serviços de rastreamento e análise da web fornecidos pelo Google, Inc. (“Google”). O Google usa cookies para ajudar a analisar como os visitantes usam o site. As informações geradas pelo cookie sobre seu uso do site (incluindo seu endereço IP) serão transmitidas e armazenadas pelo Google. O Google usará essas informações para avaliar seu uso do site, compilar relatórios sobre a atividade no site para operadores do site e fornecer outros serviços relacionados à atividade do site e uso da Internet. O Google também pode transferir essas informações para terceiros quando exigido por lei ou quando esses terceiros processarem as informações em nome do Google. Você pode recusar o uso de cookies selecionando as configurações apropriadas em seu navegador, no entanto, observe que, se fizer isso, talvez não consiga usar todas as funcionalidades do site.
SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO
Utilizamos salvaguardas administrativas, físicas e técnicas razoáveis para proteger a confidencialidade, integridade e disponibilidade das informações que coletamos, recebemos, armazenamos e transmitimos. No entanto, nenhum método de transmissão pela Internet ou método de armazenamento eletrônico é 100% seguro; Portanto, não podemos garantir segurança absoluta. Embora trabalhemos arduamente para garantir a integridade e a segurança de nossa rede e sistemas, não podemos garantir que nossas medidas de segurança impedirão que “hackers” ou outras pessoas não autorizadas acessem ou obtenham informações ilegalmente.
Você é responsável por manter a confidencialidade de qualquer nome de usuário e senha que você mantenha em conexão com nossos serviços. Para ajudar a proteger contra uso não autorizado ou impróprio, certifique-se de fazer logout no final de cada sessão. Se você compartilhar seu nome de usuário ou senha com outras pessoas, elas poderão obter acesso às suas informações pessoais por sua conta e risco. Se você acredita que seu nome de usuário ou senha foram comprometidos, altere imediatamente sua senha e entre em contato com o suporte. Reservamo-nos o direito de bloquear automaticamente contas que suspendam contas que tentaram fazer login várias vezes com senhas inválidas. Entre em contato com o suporte se você suspeitar que isso aconteceu.
LINKS PARA SITES DE TERCEIROS
Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade empregadas por sites vinculados a ou de nosso site ou em comunicações de nossos clientes, nem pelas informações ou conteúdo contido em tais sites, nem pelo uso de tais informações por terceiros. Lembre-se de que quando você usa um link para ir do site do Pocketstop ou uma mensagem entregue pelo Pocketstop para outro site, esta Política não está mais em vigor. Sua navegação e interação em qualquer outro site estão sujeitas às regras, termos e condições e/ou políticas desse site.
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Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade, você pode entrar em contato conosco em:
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Pocketstop valora su privacidad y se dedica a la transparencia en la forma en que usamos su información personal. Esta Política de privacidad describe los tipos de información personal que recopilamos, cómo la usamos y a quién y en qué circunstancias podemos divulgarla.
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política, no dude en enviarnos un correo electrónico a
Fecha de vigencia: 1 de octubre de 2020
Pocketstop valora su privacidad y se dedica a la transparencia en la forma en que usamos su información personal. Esta Política de privacidad describe los tipos de información personal que recopilamos, cómo la usamos y a quién y en qué circunstancias podemos divulgarla.
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política, no dude en enviarnos un correo electrónico a privacy@pocketstop.com o escríbanos a:
Le recomendamos que consulte esta página periódicamente, ya que podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando para reflejar los cambios en nuestros servicios o la ley aplicable. Si cambiamos esta Política de privacidad, publicaremos esos cambios aquí y revisaremos la Fecha de vigencia en consecuencia.
Esta Política de Privacidad está organizada de la siguiente manera:
Conceptos clave
Resumen de los servicios de Pocketstop
Información personal que recopilamos
Cómo se utiliza su información personal
Cómo se comparte su información personal
Cómo administrar su información personal
Retención de datos
Cookies y tecnologías de seguimiento en el sitio web
Seguridad de información
Enlaces a sitios web de terceros
CONCEPTOS CLAVE
Pocketstop recopila información personal de dos categorías de personas y utiliza esa información de diferentes maneras y para diferentes propósitos. El primero consiste en clientes (y clientes potenciales) que compran nuestros productos y servicios y con quienes tenemos una relación comercial directa, denominados en esta Política como “Clientes”. La segunda categoría está compuesta por los usuarios finales de nuestros Clientes, las personas con las que nuestros Clientes se comunican utilizando los productos y servicios de Pocketstop, denominados “Usuarios finales”.
Esta distinción es importante porque, según las leyes de privacidad de muchas jurisdicciones, nuestras obligaciones de protección de datos varían según si la información personal pertenece a un Cliente o a un Usuario final. Por ejemplo, [si bien nuestros servicios actualmente no están destinados para su uso en la UE, según el RGPD calificaríamos como un “controlador” con respecto a la información personal de nuestros Clientes y un “procesador” con respecto a la de nuestros Usuarios finales. Del mismo modo,] según la Ley de Protección al Consumidor de California (CCPA), calificamos como un “proveedor de servicios”, lo que significa que procesamos información personal para propuestas comerciales definidas en nombre de nuestros Clientes que califican como un “negocio” según esa legislación. En la práctica, esto significa que solo procesamos información personal para cumplir con los fines comerciales específicos para los que hemos sido contratados, y que este compromiso está incorporado en nuestros Términos de uso. También significa que las solicitudes de los Usuarios finales para ejercer sus derechos en virtud del [GDPR y] CCPA deben dirigirse al Cliente correspondiente que actúa como [controlador o] empresa con respecto a su información personal.
DESCRIPCIÓN GENERAL DE LOS SERVICIOS DE POCKETSTOP
Una breve explicación de los servicios de Pocketstop puede ayudar a ilustrar la diferencia entre Clientes y Usuarios finales. Pocketstop ofrece a sus Clientes los siguientes servicios: RedFlag y M360.
RedFlag facilita la distribución de comunicaciones no comerciales, informativas y/o de emergencia de un Cliente a los Usuarios finales a través de diversos canales de comunicación, incluidos correo electrónico, SMS y llamadas de voz.
M360 es una plataforma de automatización de marketing multicanal que utiliza mensajes de texto SMS y correos electrónicos para publicitar o promocionar la propiedad, los bienes o los servicios de un Cliente, incluidos eventos especiales, concursos o sorteos, u otros tipos de campañas. Los usuarios finales pueden registrarse para recibir mensajes promocionales enviando un mensaje de texto con una palabra clave designada en respuesta a un llamado a la acción específico, completando un formulario o registrándose para usar el servicio Wi-Fi de una instalación.
Para cada uno de los servicios, Pocketstop proporciona a sus Clientes un medio para comunicarse con los Usuarios finales. Al facilitar esta comunicación, Pocketstop recibe y procesa información personal relacionada con los Usuarios finales como se describe a continuación.
INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOPILAMOS
Al proporcionar los Servicios, recopilamos cierta Información personal de nuestros Clientes y Usuarios finales.
De los Clientes (y Clientes potenciales) recopilamos:
Información necesaria para crear una cuenta, como dirección de correo electrónico, nombre, domicilio, afiliación a la organización, si corresponde, y contraseña.
Datos de facturación.
Horas de inicio de sesión, páginas visitadas y datos importados y exportados.
Comunicaciones relacionadas con atención al cliente u otras consultas.
En nombre de nuestros Clientes, de los Usuarios finales recopilamos:
Información de contacto, incluido el nombre, la dirección de correo electrónico, el número de teléfono y la dirección postal.
Información demográfica como sexo y fecha de nacimiento. Puede optar por no proporcionar dicha información personal, pero puede haber algunos servicios en los que se requiera información demográfica para funcionar correctamente.
Información técnica como información del dispositivo (p. ej., modelo, software, identificadores únicos), datos de ubicación geográfica y datos de uso (p. ej., fechas y horas de uso del servicio, respuesta a mensajes promocionales). Podemos asociar esta información con otra información que hayamos recopilado de y sobre los Usuarios finales.
Es responsabilidad del Cliente asegurarse de que la recopilación de información personal de los Usuarios finales cumpla con todas las leyes y reglamentaciones aplicables. No somos responsables de la información personal que los Clientes importan a nuestros sistemas desde otras fuentes ni de las divulgaciones de privacidad que los Clientes ponen a disposición de sus Usuarios finales.
CÓMO SE UTILIZA SU INFORMACIÓN PERSONAL
Usamos la información personal proporcionada por los Clientes y Usuarios finales para brindarles nuestros servicios, que pueden incluir:
Envío de mensajes comerciales y no comerciales a través de diversos medios (p. ej., SMS, correo electrónico y llamadas de voz) a Usuarios finales en nombre de nuestros Clientes.
Procesamiento de pagos.
Responder consultas, solucionar problemas que surjan en los servicios y brindar atención al cliente.
Identificar tendencias de uso y generar datos analíticos para ayudar a los Clientes a mejorar la eficacia de sus comunicaciones.
Para nuestros fines comerciales, como ayudarnos a desarrollar nuevos productos, mejorar nuestro sitio web y mejorar nuestros servicios.
Proteger la seguridad e integridad de nuestros servicios.
CÓMO SE COMPARTE SU INFORMACIÓN PERSONAL
Pocketstop no alquilará, venderá ni compartirá su información personal con ninguna otra empresa para sus propios fines de marketing sin su consentimiento. En la medida en que los datos analíticos se compartan con varios Clientes, esos datos se agregarán y se excluirán todos los elementos de identificación.
Utilizamos proveedores de servicios comerciales de terceros para ayudar con tareas críticas como el alojamiento de datos y la facturación. Estos proveedores de servicios pueden recibir acceso a información personal. Sin embargo, requerimos que dichos proveedores de servicios celebren acuerdos contractuales que les exijan manejar la información personal de manera confidencial, mantener la seguridad adecuada y solo usar la información personal según sea necesario para cumplir con su propósito comercial específico.
Pocketstop también puede compartir su información personal con otras partes en las siguientes circunstancias:
Si determinamos que ha habido una violación de las políticas del Servicio.
Si tenemos razones para creer que dicha divulgación es necesaria para identificar, contactar o emprender acciones legales contra alguien que pueda estar causando daño o interfiriendo (ya sea intencionalmente o no) con nuestros derechos o propiedad, otros usuarios del Servicio o cualquier otra persona que podría verse perjudicado por tales actividades.
Para responder a un proceso judicial y proporcionar información a las agencias de aplicación de la ley o en relación con una investigación sobre asuntos relacionados con la seguridad pública, según lo permita la ley o lo exija la ley.
Para proporcionar información a una empresa que adquiere, es adquirida o se fusiona con Pocketstop.
CÓMO MANEJAR SU INFORMACIÓN PERSONAL
Algunos servicios de Pocketstop (como RedFlag) pueden incluir un portal a través del cual los Usuarios finales pueden actualizar o eliminar directamente su información personal y controlar los tipos de comunicaciones que desean recibir.
Cuando dichos portales orientados al Usuario final no estén incluidos en el servicio, los Clientes tienen la capacidad de modificar o eliminar la información personal de los Usuarios finales cuando así se les indique en sus cuentas de administrador. Los clientes son responsables de responder a las consultas y solicitudes relacionadas con la privacidad de los Usuarios finales.
Los clientes que deseen eliminar su propia información personal del sistema Pocketstop pueden hacerlo desde el panel correspondiente en su cuenta de administrador o comunicarse con nosotros para obtener ayuda.
Puede optar por dejar de recibir mensajes promocionales y boletines de nuestra parte o de los Clientes en cualquier momento siguiendo las instrucciones incluidas en todas las comunicaciones por SMS y correo electrónico. Si tiene preguntas o tiene problemas para darse de baja, contáctenos en support@pocketstop.com.
RETENCIÓN DE DATOS
Pocketstop conservará la información personal del Cliente mientras su cuenta esté activa o según sea necesario para brindarle los servicios; para mantener un registro de sus transacciones con fines de informes financieros, auditoría y cumplimiento; y para cumplir con las obligaciones legales de Pocketstop, resolver disputas, hacer cumplir sus acuerdos y según lo permita la ley aplicable.
Pocketstop retendrá la información personal del Usuario final mientras la cuenta del Cliente responsable permanezca activa y el Cliente no elimine dicha información. Tras la cancelación de la cuenta de un Cliente, Pocketstop eliminará la información personal del Usuario final asociado dentro de los 30 días.
COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO EN EL SITIO WEB
El sitio web de Pocketstop utiliza cookies y balizas web para proporcionar una funcionalidad mejorada (por ejemplo, solicitudes de identificación de usuario y contraseña y otras mejoras en la experiencia del usuario). Estas cookies pueden entregarse en un contexto de origen o de terceros. También podemos usar balizas web en asociación con correos electrónicos enviados por nosotros en nombre de nuestros clientes. Las balizas web se utilizan para informar sobre la apertura de correos electrónicos, los clics en enlaces y otros datos de campaña. El sitio web también puede capturar información limitada (agente de usuario, referencia HTTP, última URL solicitada por el usuario, información del lado del cliente y
el flujo de clics del usuario, del lado del cliente y del lado del servidor) sobre las visitas al sitio web; usamos esta información para analizar los patrones generales de tráfico y para realizar el mantenimiento de rutina del sistema.
No rastreamos a los visitantes de nuestro sitio web a lo largo del tiempo y en sitios web de terceros para proporcionar publicidad dirigida, y el sitio web no responde a todas las señales de No rastrear (DNT).
El sitio web también utiliza Google Analytics y/u otros servicios de seguimiento y análisis web proporcionados por Google, Inc. (“Google”). Google utiliza cookies para ayudar a analizar cómo los visitantes usan el sitio web. La información que genera la cookie acerca de su uso del sitio web (incluyendo su dirección IP) será transmitida y archivada por Google. Google utilizará esta información con el fin de evaluar su uso del sitio web, compilar informes sobre la actividad del sitio web para los operadores del sitio web y proporcionar otros servicios relacionados con la actividad del sitio web y el uso de Internet. Google también puede transferir esta información a terceros cuando así se lo requiera la ley, o cuando dichos terceros procesen la información en nombre de Google. Puede rechazar el uso de cookies seleccionando la configuración apropiada en su navegador, sin embargo, tenga en cuenta que si hace esto, es posible que no pueda usar la funcionalidad completa del sitio web.
SEGURIDAD DE INFORMACIÓN
Utilizamos medidas de seguridad administrativas, físicas y técnicas razonables para proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información que recopilamos, recibimos, almacenamos y transmitimos. Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro; por lo tanto, no podemos garantizar su absoluta seguridad. Si bien trabajamos arduamente para garantizar la integridad y la seguridad de nuestra red y nuestros sistemas, no podemos garantizar que nuestras medidas de seguridad evitarán que los “hackers” u otras personas no autorizadas accedan u obtengan información ilegalmente.
Usted es responsable de mantener la confidencialidad de cualquier nombre de usuario y contraseña que mantenga en relación con nuestros servicios. Para ayudar a protegerse contra el uso no autorizado o inadecuado, asegúrese de cerrar la sesión al final de cada sesión. Si comparte su nombre de usuario o contraseña con otras personas, es posible que puedan obtener acceso a su información personal bajo su propio riesgo. Si cree que su nombre de usuario o contraseña se han visto comprometidos, debe cambiar su contraseña de inmediato y ponerse en contacto con el soporte. Nos reservamos el derecho de bloquear automáticamente las cuentas que suspenden las cuentas que han intentado iniciar sesión varias veces con contraseñas no válidas. Póngase en contacto con el soporte si sospecha que esto ha sucedido.
ENLACES A SITIOS WEB DE TERCEROS
No somos responsables de las prácticas de privacidad empleadas por los sitios web vinculados hacia o desde nuestro sitio web o en las comunicaciones de nuestros Clientes, ni de la información o el contenido de dichos sitios web, ni del uso de dicha información por parte de terceros. Recuerde que cuando utiliza un enlace para ir desde el sitio web de Pocketstop o un mensaje enviado por Pocketstop a otro sitio web, esta Política ya no está vigente. Su navegación e interacción en cualquier otro sitio web están sujetas a las reglas, términos y condiciones y/o políticas de ese sitio web.
CONTÁCTENOS
Si tiene preguntas sobre esta Política de privacidad, puede contactarnos en:
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Información personal que recopilamos
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Cómo se comparte su información personal
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CONCEPTOS CLAVE
Pocketstop recopila información personal de dos categorías de personas y utiliza esa información de diferentes maneras y para diferentes propósitos. El primero consiste en clientes (y clientes potenciales) que compran nuestros productos y servicios y con quienes tenemos una relación comercial directa, denominados en esta Política como “Clientes”. La segunda categoría está compuesta por los usuarios finales de nuestros Clientes, las personas con las que nuestros Clientes se comunican utilizando los productos y servicios de Pocketstop, denominados “Usuarios finales”.
Esta distinción es importante porque, según las leyes de privacidad de muchas jurisdicciones, nuestras obligaciones de protección de datos varían según si la información personal pertenece a un Cliente o a un Usuario final. Por ejemplo, [si bien nuestros servicios actualmente no están destinados para su uso en la UE, según el RGPD calificaríamos como un “controlador” con respecto a la información personal de nuestros Clientes y un “procesador” con respecto a la de nuestros Usuarios finales. Del mismo modo,] según la Ley de Protección al Consumidor de California (CCPA), calificamos como un “proveedor de servicios”, lo que significa que procesamos información personal para propuestas comerciales definidas en nombre de nuestros Clientes que califican como un “negocio” según esa legislación. En la práctica, esto significa que solo procesamos información personal para cumplir con los fines comerciales específicos para los que hemos sido contratados, y que este compromiso está incorporado en nuestros Términos de uso. También significa que las solicitudes de los Usuarios finales para ejercer sus derechos en virtud del [GDPR y] CCPA deben dirigirse al Cliente correspondiente que actúa como [controlador o] empresa con respecto a su información personal.
DESCRIPCIÓN GENERAL DE LOS SERVICIOS DE POCKETSTOP
Una breve explicación de los servicios de Pocketstop puede ayudar a ilustrar la diferencia entre Clientes y Usuarios finales. Pocketstop ofrece a sus Clientes los siguientes servicios: RedFlag y M360.
RedFlag facilita la distribución de comunicaciones no comerciales, informativas y/o de emergencia de un Cliente a los Usuarios finales a través de diversos canales de comunicación, incluidos correo electrónico, SMS y llamadas de voz.
M360 es una plataforma de automatización de marketing multicanal que utiliza mensajes de texto SMS y correos electrónicos para publicitar o promocionar la propiedad, los bienes o los servicios de un Cliente, incluidos eventos especiales, concursos o sorteos, u otros tipos de campañas. Los usuarios finales pueden registrarse para recibir mensajes promocionales enviando un mensaje de texto con una palabra clave designada en respuesta a un llamado a la acción específico, completando un formulario o registrándose para usar el servicio Wi-Fi de una instalación.
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INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOPILAMOS
Al proporcionar los Servicios, recopilamos cierta Información personal de nuestros Clientes y Usuarios finales.
De los Clientes (y Clientes potenciales) recopilamos:
Información necesaria para crear una cuenta, como dirección de correo electrónico, nombre, domicilio, afiliación a la organización, si corresponde, y contraseña.
Datos de facturación.
Horas de inicio de sesión, páginas visitadas y datos importados y exportados.
Comunicaciones relacionadas con atención al cliente u otras consultas.
En nombre de nuestros Clientes, de los Usuarios finales recopilamos:
Información de contacto, incluido el nombre, la dirección de correo electrónico, el número de teléfono y la dirección postal.
Información demográfica como sexo y fecha de nacimiento. Puede optar por no proporcionar dicha información personal, pero puede haber algunos servicios en los que se requiera información demográfica para funcionar correctamente.
Información técnica como información del dispositivo (p. ej., modelo, software, identificadores únicos), datos de ubicación geográfica y datos de uso (p. ej., fechas y horas de uso del servicio, respuesta a mensajes promocionales). Podemos asociar esta información con otra información que hayamos recopilado de y sobre los Usuarios finales.
Es responsabilidad del Cliente asegurarse de que la recopilación de información personal de los Usuarios finales cumpla con todas las leyes y reglamentaciones aplicables. No somos responsables de la información personal que los Clientes importan a nuestros sistemas desde otras fuentes ni de las divulgaciones de privacidad que los Clientes ponen a disposición de sus Usuarios finales.
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CÓMO SE COMPARTE SU INFORMACIÓN PERSONAL
Pocketstop no alquilará, venderá ni compartirá su información personal con ninguna otra empresa para sus propios fines de marketing sin su consentimiento. En la medida en que los datos analíticos se compartan con varios Clientes, esos datos se agregarán y se excluirán todos los elementos de identificación.
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Pocketstop también puede compartir su información personal con otras partes en las siguientes circunstancias:
Si determinamos que ha habido una violación de las políticas del Servicio.
Si tenemos razones para creer que dicha divulgación es necesaria para identificar, contactar o emprender acciones legales contra alguien que pueda estar causando daño o interfiriendo (ya sea intencionalmente o no) con nuestros derechos o propiedad, otros usuarios del Servicio o cualquier otra persona que podría verse perjudicado por tales actividades.
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